REČNIK TERMINA
FAQ – Najčešće postavljana pitanja krajnjih korisnika
FAQ – Najčešće postavljana pitanja programera
FAQ – Najčešće postavljana pitanja kasira

A
Administrator
je radnik odgovoran za rad mreže PC računara i pripadajućih uređaja.

B
BarCode
je standardna šifra artikla odštampana na ambalaži proizvoda i sastoji se iz niza vertikalnih crta. Postoji veliki broj standarda BarCode. U trgovini se najčešće koriste sledeći BarCode: EAN-13, EAN-8, UPC-12, UPC-7.

BOF sistem
je računar na kome se izvršava kompletna obrada podataka u firmi.
U BackOFfice, pozadini se vrši izmena cena, dodaju novi artikli i slično. Ti podaci se posredstvom jednog ili više MID sistema dostavljaju grupama POS sistema. Takođe se tu prikupljaju svi podaci o prometima pristigli sa POS sistema (posredstvom MID sistema).

BON
Bon je račun koji se izdaje na PC-PoS sistemu posredstvom Fiskalnog
štampača.

Čitač barcode
je uređaj za automatsko očitavanje šifre artikla sa ambalaže proizvoda prema međunarodnim standardima EAN, UPC i slično.

Čitač magnetne kartice
je uređaj koji čita magnetni zapis na poleđini magnetne kartice.

Čitač smart kartice
je uređaj koji čita podatke sa smart kartici.

EPROM
Erasable Programmable Read Only Memory, Memorija koja se može brisati i ponovo pisati.

Fiskalizacija
Fiskalizacija je proces puštanja u upotrebu fisklanog uređaja i odvija se uz prisustvo Poreske Uprave.

Fiskalni dan
Jedan Z-dan počinje trenutkom PRVE PRODAJE i završava se ZAKLJUČENJEM DANA. Jedan Z-dan može da traje pola kalendarskog dana, 18 sati, ili više kalendarskih dana.

Fiskalni isečak
je bon – račun odštampan na fiskalnom štampaču, koji služi kao dokaz da je obračunat porez evidentiran u fiskalnoj memoriji

Fiskalni izveštaji
je skup zakonom i uredbom propisanih izveštaja na osnovu kojih finansijska kontrola vrši proveru isparvnosti rada prodajnog mesta u skladu sa zakonom.

Fiskalni Logo
je grafička prezentacija stilizovanog srpskog grba sa četiri ocila dimenzija 5 x 5 mm.

Fiskalna memorija
je memorijski modul koji trajno čuva podatke o registrovanoj prodaji i obračunatom porezu najmanje 2.000 dana.

Fiskalni Mode
je standardan način rada fiskalnog štampača, kada se svaka prodaja
registruje u fiskalnoj memoriji vidi: Nefiskalni Mode, Trening Mode

Fiskalni štampač FŠ
je uređaj neposredno povezan sa PCPOS sistemom, u kome se registruje svaka pojedinačna prodaja (i storno), i svako pojedinalno plaćanje. Iz njega se u svakom trenutku mogu dobiti zvanični fiskalni izveštaji vezani za taj POS sistem.

Format CSV
Format ulaznih / izlaznih podatka Comma Separated Values. Proverava se tako sto se datoteka učita u EXCELL i ako izgleda dobro, onda će i program dobro protumačiti podatke.

Format DBF
Format ulaznih / izlaznih podataka prema standardu dBaseIII. Proverava se tako što je mogu čitati aplikativni programi tipa Clipper, dBASE i slično.

Format XML
Format ulaznih / izlaznih podataka prema standardu eXtended Markup Language.

Identifikacioni Broj Fiskalnog Modula
IBFM je jedinstveni broj koji dodeljuje proizvođač fiskalnog uređaja, i koji je trajno upisuje u trenutku prefiskalizacije.

Kasir
je radnik na PC-POS sistemu koji vrši direktnu prodaju.

Logovi
su posebne datoteke u koje aplikativni programi upisuju sve nepravilnosti u radu programa i/ili fiskalnog štampača. Ove datoteke služe serviserima, programeri da detaljnije analiziraju uzrok greške.

MetaLINE - BOF
je aplikativni program za obradu u Back Office

MetaLINE - LNK
je aplikativni program koji omogućava programskim rešenjima za Ugostiteljstvo da koriste mogućnosti Fiskalnog štampača uz neznatne izmene u svojim programima.

MetaLINE – SuMa, Supermarket
je aplikativni program za maloprodaju putem PC-POS

MetaLINE- MID Manager
je aplikativni program za razmenu podataka jednog ili više PC-POS sistema i BOF sistema.

MID računar
je PC računar koji je u mreži sa jednim ili više PC-POS sistema, na kome se nalazi aplikativni program METALINE – MID Manager, koji služi za razmenu podataka sa i od BOF sistema

Matični broj korisnika
MBR pretstavlja matični broj korisnika – pravnog lica koji se dobija prilikom registracije u trgovinskom sudu.

Nefiskalni Mode
je način rada fiskalnog štampača kada se rezultat rada ne upisuje u fiskalnu memoriju

Objekat
Objekat je zgrada, lokacija u kojoj se nalazi bar jedan MID sistem, i jedan ili više PC-PoS sistema.

OTPROM
One Time Programmable Read Only Memory, Memorija koja se može samo jednom programirati.

Ovlašćeni servis fiskalnih štampača
je pravno lice koje je dobilo sertifikat od proizvođača fiskalnog uređaja za održavanje, opravke, zamene delova na fiskalnom štampaču.

Ovlašćeni serviser fiskalnog štampača
je osoba koja je dobila sertifikat od proizvođača fiskalnog uređaja, da je osposobljena za održavanje, opravke, zamene delova na fiskalnom štampaču.

PC-POS sistem
je računar na kome se izvršava prodaja u maloprodajnom objektu, opremljen nizom dodatnih uređaja, a koji je direktno povezan sa fiskalnim štampačem.

PC sistem
je računar u maloprodajnom objektu, na kome se vrši obradu drugih podataka i koji nije povezan sa fiskalnim štampačem.

PIB
Poreski Identifikacioni Broj firme. Upisuje se pri završetku fiskalizacije.

Poreska stopa
je tarifa i odgovarajući procenat poreza koji se primenjuje na određene prodajne artikle shodno zakonu o porezu. Po Zakonu Republike Srbije postoji 9 (devet) poreskih stopa.

Porez na dodatu vrednost PDV
je porez koji se obračunava, evidentira na dodatu vrednost.

Poslovođa
je radnik na PC- POS sistemu koji vrši dnevne, večernje i noćne obrade, i uzima potrebne izveštaje vezane za poslovanje prodajnog mesta.

Prodajno mesto
je skup PC računar, fiskalni štampač, ekran za kupca, i po potrebi čitač Barcode, i drugi uređaji potrebni za efikasnu prodaju.

Serijski broj FŠ
Serijski broj Fiskalnog štampača koji se dobija direktno kod proizvođača i jedinstveno identifikuje uređaj na tržištu.

Supervizor
je osoba koja je zadužena za najfinija podešavanja rada programa.

Trening Mode
je način rada fiskalnog štampača kada on služi za obuku kasira - operatera a rezultat takvog rada se ne evidentira u fiskalnoj memoriji.

Uredba
je zakonski akt Vlade republike Srbije kojim se bliže uređuje evidentiranje prometa preko fiskalnih registar kasa (fiskalnih

Z-dan
je promet između dva zatvaranja dana, koji se trajno čuva u fiskalnoj memoriji

Z-tovanje
je proces zatvaranja fiskalnog dana, kada se od fiskalnog štampača uzimaju zakonom zahtevani izveštaji i kada se podaci trajno prebacuju u fiskalnu memoriju.

Žurnal traka
je papirna traka na kojoj se evidentira žurnal (kopija) fiskalnog isečka koji se daje kupcu.

Pitanja:
- Šta je to fiskalni zakon?
- Šta je to fiskalna kasa?
- Šta je to fiskalni štampač?
- Koji su rokovi za uvođenje fiskalnih kasa u upotrebu?
- Koja je razlika između fiskalnog štampača i fiskalne kase?
- Da li je moguće u kasi- štampaču evidentirati vraćenu – reklamiranu robu?
 - Da li mi je potreban Skener?

Pitanje : Šta je to fiskalni zakon?
Odgovor: To je zakon koji bliže reguliše evidentiranje poreza na promet na naplatnom mestu u maloprodajnom objektu.

Pitanje : Šta je to fiskalna kasa?
Odgovor: To je uređaj, znatno složeniji od obične kase, u kome se evidentira sva prodata roba i usluge i akumulira obračunat porez na dodatu vrednost. Uređaj moće da «pamti» stanje oko 6 godina unazad, odnosno najmanje 1800 dana u kojima je ostvaren promet.

Pitanje : Šta je to fiskalni štampač?
Odgovor: To je uređaj koji po funkciji odgovara fiskalnoj kasi, ali ne može da radi samostalno, već jedino povezan sa PC računarom, jer koristi njegovu tastaturu i ekran.

Pitanje : Koji su rokovi za uvođenje fiskalnih kasa u upotrebu?
Odgovor:
1. GRUPA
Hoteli, restorani, apoteke, parfimerije
rok. do kraja 2003 godine
2. GRUPA
srednja, velika trgovačka preduzeća prodavnice autodelova, benzinske pumpe
rok kraj 02.2004
3. GRUPA
autoservisi, kiosci
rok kraj 02.2004
4. GRUPA
samostalne trgovacke radnje STR
rok kraj 05.2004
5. GRUPA
paušalci,
rok 05.2004

Pitanje : Koja je razlika između fiskalnog štampača i fiskalne kase?
Odgovor: Oba služe istoj nameni, evidentiranju obračunatog poreza na dodatu vrednost. Razlike su što dok kase imaju obično oko 2000 artikala do 6000 artikala, fiskalni štampači mogu da evidentiraju najmanje 10000 artikala pa do 65000 artikala. Zato su fiskalni štampači pogodniji za prodavnice sa većim brojem artikala a to su prodavnice delova, parfimerije, minimarkete, supermarkete i slično. Pored toga obzirom da us fisklani štampači povezani sa PC računarom,
mnogo je lakše i komfornije dodati nove artikle, promeniti cene, izvršiti uvid u promet i slično.

Pitanje : Da li je moguće u kasi- štampaču evidentirati
vraćenu–reklamiranu robu?
Odgovor: Jedini način da evidentirate naknadno vraćenu robu krajnjeg potrošača je omogućen putem posebnog pravilnika o vraćanju robe. Svu vraćenu robu sa sačuvanim kasa blokom – bonom je potrebno evidentirati i tu dokumentaciju dostaviti vašem knjigovodstvu. Dakle na samom uređaju nije dozvoljeno evidentiranje vraćene robe.

Pitanje : Da li mi je potreban Skener?
Odgovor: Skener – čitač Barkoda je uređaj koji olakšava prepoznavanje i očitavanje pretštampanih kodova na ambalaži – pakovanju robe. Ukoliko je roba u prodavnici predkodirana i ukoliko želite da brže opslužite krajnjeg kupca, skener je poželjan. Pored toga skener sprečava pogrešnu identifikaciju artikala.

Pitanje : Šta je potrebno da promenim u svom programu da bi radio sa fiskalnim štampačem ?
Odgovor: morate promeniti logiku kako evidentirate artikle. Morate tačno znati, koje ste nove artikle dodali, kojima ste promenili cenu i koje želite da obrišite, da bi ste te informacije prosledili fiskalnom štampaču. Morate poreske grupe uskalditi sa onima iz uredbe, morate obezbediti JEDINSTVEN NAZIV artikla, jer Uredba ne dozvoljava da dva ili više artikla imaju isti naziv. Morate artikle slati u jednom od četiri dozvoljena formata. Morate račun-bon poslati u jednom od dozvoljenih formata.

Pitanje : Da li postoji neko Uputstvo da lakše preradim svoj program?
Odgovor: Postoji, Preuzmite METALINE LINK Programmers Guide – Vodič za programere gde je detaljno navedeno sve šta treba da uradite.

Pitanje : Da li postoji neki rečnik da se bliže upoznam sa terminima?
Odgovor: postoji, pogledajte rečnik termina, na početku ovog teksta.

Pitanje : Kako radi METALINE LINK program?
Odgovor: METALINE LINK program se startuje prilikom podizanja računara na koji je priključen fiskalni štampač i ostaje aktivna sve do gašenja računara. On je za korisnika neprimetan.

Pitanje : Koji su to minimalni uslovi za PC računar za rad METALINE LINK programa?
Odgovor: Uslovi su navedeni u Programmers Guide - Uputstvu za programere.

Pitanje : Kako da znam da li sam pripremio dobro podatke koje treba da pošaljem?
Odgovor: Za to postoji besplatan program METALINE CHECKER koji će proveriti format vaših podataka da li je u skladu sa standardom.

Pitanje : Koliko je prosečno potrebno da se moj program uskladi sa METALINE LINK-om?
Odgovor: Iz iskustva znamo da prosečan programer može za max pet dana da istestira i uskladi svoj program.

Pitanje : Da li je potrebno da ja pišem program za rad Poreske uprave?
Odgovor: Nije, sve potrebno je već sadržano u METALINE LINK-u.

Pitanje : Koliko traje punjenje štampača artiklima?
Odgovor: To zavisi od broja artikala, na primer:
7.500 artikala se napuni za 14 minuta
22.500 artikala se napuni za 1 sat i 10 minuta
30.000 artikala se napuni za 1 sat i 50 minuta
max 65.000 artikala se napuni za skoro 7 sati.

Pitanje : Koliko traje brisanje artikala iz fiskalnog štampača?
Odgovor: Brisanje artikala traje pola minuta za 1000 artikala, pa je za brisanje 30.000 artikala potrebno 15 minuta, a za brisanje 60.000 artikala 30 minuta.

Pitanje : Imam preko 50 instalacija, da li je moguće da ja izvršim te instalacije?
Odgovor: Moguće je , postoje Uputstva za instalaciju, i nakon odgovarajuće obuke, moći ćete da samostalno izvršite instalacije.

Pitanje : Šta je to PLU?
Odgovor: PLU Price LookUp je engleska reč sa značenjem jedan artikal, roba.

Pitanje : Šta da radim kada u toku prodaje nestane papir u Fiskalnom štampaču ?
Odgovor 1: Zapamtite međuzbir radi plaćanja, Pokušajte da ugasite Fiskalni Printer, ponovo uključite Fiskalni Printer Odgovor 2: Zapamtite međuzbir radi plaćanja, Pokušajte da ugasite Fiskalni Printer, zatim probajte da regularno izađete iz programa (ukoliko to nije moguće pritisnite dugme ZA GASENJE RAČUNARA na tastaturi), Uključite računar na dugme na kučištu, Sačekajte da se računar podigne, Uključite Fiskalni Printer, Startujte program za PRODAJU, ne treba da  se prijavite jer ste ostali prijavljeni, Pokušajte da prodate neki artikal ili pokušajte da platite IZNOS MEĐUZBIRA (koji ste zapamtili).

Pitanje : Šta da radim kada u toku naplate računa nestane papir u Fiskalnom štampaču ?
Odgovor : Ugasite Fiskalni Printer, Zamenite papir, ponovo uključite Printer, Program će automatski da usaglasi stanje.

Pitanje : Šta da radim kada u toku Zatvaranja dana nestane papir u Fiskalnom štampaču ?
Odgovor : Ugasite Fiskalni Printer, Zamenite papir, ponovo uključite Printer, Program će automatski da usaglasi stanje.

Pitanje : Šta da radim kada u toku štampanja dnevnog izveštaja nestane papir u Fiskalnom štampaču ?
Odgovor : Ugasite Fiskalni Printer, Zamenite papir, ponovo uključite Printer, Program će automatski da počne da štampa OD POČETKA dnevni izveštaj.

Pitanje : Kako da znam da je papir u Fiskalnom štampaču pri kraju ?
Odgovor : Koristite originalni papir za štampač koji ima CRVENU BOJU kada je rolna pri kraju. Tada imate na raspolaganju još 10 cm papira. Obavezno zamenite papir po završetku tekućeg računa.

Pitanje : Kada sam u prodaji ponekad se Fiskalni štampač zaglupi, i javlja da nije u prodaji.
Odgovor : Fiskalni Printer u retkim situacijama, može da prijavi da mu nije setovano Datum I vreme. Onda je on kompletno nefunkcionalan. Pomoću RetaLINE – FTD programa, (imaju ga serviseri) izvršite komadu 62 pročitaj datum i vreme, a zatim pritisnite dugme Upiši.

Pitanje : Povremeno se dešava da Fiskalni štampač odbija da prihvati Novi artikal ?
Odgovor : Verovatno Fiskalni štampač ne smatra taj artikal za novi, odnosno ima ga u svojoj memoriji od ranije. Konsultujte vašeg programera.

Pitanje : Povremeno se dešava da Fiskalni štampač odbija da prihvati Novu Cenu nekog artikla ?
Odgovor : Verovatno je da Fiskalni štampač nema taj artikla u svojoj memoriji pa ne može ni da mu promeni cenu. Konsultujte vašeg programera, i neka pogleda datoteku: Loader_Logs.txt